Vēlos padalīties savās nedienās. Varbūt ar jūsu starpniecību kāds cilvēks neiekļūs VIASAT tīmekļos. Jāsaka gan, līdz kļuvu par reklāmas upuri, par VIASAT biju augstās domās, jo tikai ar šīs kompānijas palīdzību varēju nodrošināt TV baudīšanu lauku mājās Valkas novada Vijciemā.
Reklāmas ietekmē apvaicājos, kā es, ilggadējs abonents, varētu saņemt lētāku pakalpojumu, jo jaunajiem līgumiem abonēšanas maksa solīta tikai par Ls 3,50, bet es par diviem dekoderiem maksāju Ls 23.
Telefona sarunā operatore man piedāvāja saglabāt esošo abonēšanas maksu un iegādāties jaunākās paaudzes dekoderu, kurš nodrošina ne tikai skatīšanos, bet arī neatkarīgu divu kanālu ierakstu. Ģimenes padomē nolēmām, ka tas varētu būt interesanti, jo laukos ne vienmēr iznāk īstajā laikā piesēst pie TV, jo vairāk, ja tā ir brīvdienu māja. Ar to arī sākās manas nedienas, bet žetons operatorei, kura nevainojami iemācījusies savu VIASAT pantiņu.
Kurjerpasts atveda saini. Gaidīju montieri (gaidu vēl tagad, kopš 10. maija). Kāds paziņa, kurš labi orientējas elektronikas pasaulē, mēģināja pievienot jauno dekoderu. Neizdevās, jo trūka detaļas. Rakstīju VIASATam (sazvanīt viņus ir neiespējami). Atsūtīja galviņu, ko liek antenā. Vietējais elektriķis (meitene VIASATā paskaidroja, ka montieris manā gadījumā nav paredzēts) vairākas stundas skrūvēja, grozīja, kasīja galvu, vairākkārt pārjautāja, vai tiešām visas saņemtās detaļas ir uz galda, bet līdz bildei ekrānā netika.
Devos uz Smilteni, kur ir man tuvākais zināmais VIASAT cilvēks (viņš arī tas, kurš pirms gadiem sakārtoja TV apraidi mājā). Noklausījies manu bēdu stāstu, pajautāja, kāpēc es tik absurdu līgumu slēdzu, jo konkrētais dekoders paredzēts jaunākās paaudzes televizoriem un es, labākajā gadījumā, varēšu dabūt tikai bildi…
Esmu sazinājusies ar patērētāju tiesību aizsardzības centru, kur e-pastā man apstiprināja, ka esmu maldināta, bet konsultācijā darbiniece sacīja, ka cīņa ir bezcerīga, jo man nav dokumentāla pierādījuma, ka neesmu brīdināta par televizora un dekodera nesaderību. VIASAT savu mantu neņem atpakaļ, jo tā tagad esot mana, par ko man divu gadu laikā jānorēķinās. Ko lai ar to iesāku? Riekstu skaldīšanai izmantoju āmuriņu, un šis agregāts tā kā drusku par dārgu un nav īpaši ērts.
Taisnības meklējumos vērsos pēc palīdzības pie raidījuma “Bez tabu”. Spriežot pēc VIASAT darbībām, bija notikušas sarunas: man tika piedāvāts speciālists, tarifu pārskatīšana utt. Šobrīd esmu līgumu ar VIASAT pārtraukusi un samaksājusi līgumsodu Ls 260.
Ar šo stāstu vēlos brīdināt citus par iespēju iekļūt līdzīgās nebūšanās. Mana kļūda, ko apzinos – biju pārāk pacietīga, gaidot montieri un nesteidzinot notikumu gaitu, jo televizoru skatos nu ļoti reti, īpaši vasarā.
