Iepirkšanās internetā
ir kļuvusi par pašsaprotamu ieradumu, it sevišķi ieviesto ierobežojumu un
gaidāmo svētku kontekstā. Kaut gan ir pieņemts uzskatīt, ka strauja interneta
tirdzniecības attīstība atvieglo mūsu ikdienu un ļauj nodarboties ar atlaižu
medībām arī pandēmijas laikā, tā tomēr sagādā vairākas problēmas.
Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (turpmāk — ECC
Latvia), kas ir Patērētāju tiesību aizsardzības centra (turpmāk — PTAC)
struktūrvienība, ir novērojis nepilnīgas patērētāju un komersantu zināšanas par
godprātīgu un korektu tirdzniecību tiešsaistē, kā arī negodprātīgu tirgotāju
skaita pieaugumu. Lai palīdzētu patērētājiem pazīt uzticamas iepirkšanās
vietnes, tika apkopoti pieci svarīgākie ieteikumi, kas jāpatur prātā,
iepērkoties internetā.
1. Izpēti atsauksmes
un sūdzības par tirgotāju
ECC Latvia aicina kritiski izvēlēties tirgotāju un pirms
pirkuma veikšanas izlasīt internetā atrodamās atsauksmes, sūdzības un citu
pārdevēja reputāciju raksturojošu informāciju. Ja par tirgotāja reputāciju un
sniegto pakalpojumu kvalitāti nav atrodama nekāda informācija, nepieciešamība
iegādāties preci tieši no šī tirgotāja ir jāizvērtē īpaši rūpīgi. Taču
jāuzmanās arī tad, ja tirdzniecības vietne piesaista ar izcilu vērtējumu un
simtiem līdzīgu slavinošu komentāru. Dažkārt negodprātīgi tirgotāji izmanto
botu ģenerētus komentārus, lai imitētu pozitīvas pircēju atsauksmes.
2. Pievērs uzmanību
norādītajai informācijai par uzņēmumu
Atceries, ka godīgam tirgotājam nav, ko slēpt! Īstenojot
tirdzniecību internetā, katra tirgotāja pienākums ir norādīt pilnu un patiesu
informāciju par uzņēmumu, tostarp uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru,
juridisko un fizisko adresi, ja tās atšķiras, kā arī e-pasta adresi un citus
ātrus un efektīvus saziņas līdzekļus.
3. Kritiski izvērtē
salīdzināšanas platformās piedāvātos tirgotājus
Salīdzināšanas platformas, protams, ir ērts instruments, lai
meklētu izdevīgākus piedāvājumus, taču jāpatur prātā, ka īpaši pievilcīgas
cenas ne vienmēr liecina par godīgiem nolūkiem un var būt maldinošas. Kad
atrodi tirgotāju salīdzināšanas platformās, noteikti izpēti tā mājaslapu,
kontus sociālajos tīklos un citu internetā pieejamo informāciju.
4. Pārliecinies par
piedāvāto norēķinu veidu
Pēcapmaksa, apmaksa ar karti un drošas norēķinu sistēmas
sniedz papildu drošību, lai izvairītos no ļaunprātīgiem pārdevējiem. Īpaši tad,
kad iegādājies samērā dārgu preci, ir ieteicams dot priekšroku tirgotājiem, kas
piedāvā veikt apmaksu preces saņemšanas brīdī vai izmantojot karti un drošas
norēķinu sistēmas. Uzmanies no pārdevējiem, kas aicina veikt priekšapmaksu,
pārskaitot naudu uz bankas kontu.
5. Seko informācijai
par patērētāju tiesībām
ECC Latvia un PTAC mājaslapās un sociālajos tīklos nodrošina
aktuālu un uzticamu informāciju par patērētāju un tirgotāju tiesībām un
pienākumiem. Saskaroties ar problēmām, veicot pirkumu Latvijā, droši vērsies
PTAC, savukārt, ja konkrētais gadījums ir saistīts ar pirkumu no citām ES
valstīm, sazinies ar ECC Latvia.
Apzinoties, ka ieviesto ierobežojumu un svētku kontekstā
tirdzniecība tiešsaistē pieaugs vēl vairāk, ECC Latvia kopā ar PTAC ir nolēmis
atgādināt patērētāju un komersantu tiesības un pienākumus. Kampaņu ir paredzēts
īstenot divos izglītojošos posmos: palīdzēt patērētājiem spēt pazīt uzticamas
iepirkšanās vietnes un atgādināt tirgotājiem, kādai ir jābūt normatīvajiem
aktiem atbilstošai tirdzniecības vietnei internetā. Visi interesenti ir
aicināti sekot līdzi kampaņas norisei, izmantojot tēmturi #pērcgudri, kā arī
iepazīstoties ar informāciju.
